网上购买的鞋子存在严重质量问题，如何退款？

鞋子有严重质量问题可退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或修理。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
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鞋子质量问题可退款。操作如下：1.先与卖家沟通，要求退款或换货。2.若沟通无果，通过12315热线或全国12315互联网平台投诉。3.也可直接携带鞋子到质监、工商部门投诉，直观展示问题。4.保留购物凭证，如订单截图、聊天记录等，作为维权证据。
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退款常见方式有信函投诉、来访投诉、电话投诉及网上诉求。选择时考虑效率与便捷性，距离远可选信函，求快可选电话或网上投诉，直观展示问题则选来访。